Uslei / Поддержка
Давайте
разберёмся.
Помощь со входом, гардеробом и вопросами о ваших данных.
ЧЕРНОВИК · Проект для согласования
Связаться с нами
Опишите, что произошло, укажите версию приложения и модель устройства. Для вопросов об аккаунте используйте email, с которым вы входите в Uslei.
Не отправляйте код входа, платёжные данные или личные фотографии. Если нужен скриншот, скройте личную информацию.
Письмо отправляется через вашу почту. Эта страница сама не отправляет обращения и не показывает статус заявки.
Частые вопросы
Не приходит код входа
Проверьте адрес email и папку «Спам». Дождитесь возможности повторного запроса в приложении. Если код не приходит, напишите в поддержку с адреса аккаунта. Никому не сообщайте полученный код.
Не получается добавить фотографию
Проверьте соединение и разрешение на доступ к выбранным фотографиям. Откройте гардероб и проверьте, появилась ли вещь, прежде чем загружать её снова. При ошибке сообщите её текст и время возникновения.
AI-стилист ошибся
Рекомендации AI могут быть неточными. Проверяйте результат и выбирайте подходящее вам. Сообщите о проблеме в поддержку, без лишних личных данных.
Как отключить уведомления?
Управляйте разрешением на уведомления в системных настройках устройства. Выход из приложения не удаляет аккаунт.
Как удалить аккаунт или задать вопрос о данных?
В приложении откройте Профиль → Настройки → Удалить аккаунт и подтвердите действие кодом из письма. После ответа приложения доступ прекращается, а очистка приватных файлов может продолжиться. Если вы не можете войти или у вас есть вопрос о данных, используйте канал связи выше. Удаление приложения с устройства не удаляет аккаунт.
Где скачать приложение?
Актуальная информация о релизе находится на странице приложения.